Сотрудник округа Саммит назван диспетчером года

Новости Новости | 3 июня 2023 г.

Прошлым летом 24-летняя диспетчер округа Саммит только заканчивала свою смену, когда ей позвонили в службу 911, чего она не ожидала, но была к этому готова: трое детей оказались в ловушке в автомобиле и погрузились под воду в «Смит» и Водохранилище Морхауз.

Ведущий диспетчер Хоселин Арельяно-Эрнандес, которой сейчас 25 лет, проработала на этой работе около года, когда 22 августа был сделан отчет, но обучение, которое она прошла, обеспечило ей готовность помочь. Ее экстренная помощь помогла спасти 9-летнего мальчика, который находился в крайне критическом состоянии, но вышел из больницы через 10 дней после утопления.

Это также принесло ей признание Бюро скорой медицинской помощи штата Юта, которое 25 мая наградило Арельяно-Эрнандес наградой «Диспетчер года неотложной медицинской помощи».

«В то время Джозелин проработала в диспетчерском центре округа Саммит немногим больше года, но вела себя так, как будто она была ветераном с 20 с лишним лет», — сказала начальник пожарного батальона Парк-Сити Эшли Льюис, выдвигая кандидатуру Арельяно- Эрнандес. «Ничто не может подготовить человека к такому телефонному звонку, и Джоселин оказалась тем человеком, который был на [работе] в нужное время, чтобы помочь спасти жизнь этого мальчика».

«Для меня, только что из Мексики, вы можете назвать это американской мечтой. Я просто никогда бы не подумала, что будучи маленькой девочкой, я встану в дверь», - сказала она.

Арельяно-Эрнандес до сих пор помнит, как зазвонил телефон службы экстренной помощи. Она разговаривала с коллегой возле компьютера, но звонок на линии подсказал ей, что пора переходить в режим диспетчера.

Звонивший сообщил, что автомобиль соскользнул с ската лодки, когда семья загружала каяки, и внутри находились трое маленьких детей. Двое детей, еще один 9-летний мальчик и 2-летняя девочка, были спасены из автомобиля, но третий ребенок все еще оставался внутри.

Арельяно-Эрнандес быстро рассказала подробности инцидента своей команде, которая начала отправлять на место экстренные службы. Она продолжила разговор с звонившим, чтобы получить дополнительную информацию и отправить соответствующие ресурсы, а также помогла семье справиться с инцидентом. Благодаря тренировкам Арельяно-Эрнандес научился работать в режиме многозадачности в условиях стресса и сохранять спокойствие. Это позволяет ей не допускать обострения стрессовых ситуаций.

9-летний мальчик находился под водой более 10 минут, когда близлежащий каякер услышал крики о помощи. По словам Льюиса, мужчина был бывшим рейнджером государственного парка, и ему потребовалось более пяти попыток, чтобы добраться до мальчика, поскольку автомобиль находился под водой на глубине около 20 футов.

После того, как мальчика вытащили из воды, у него была определена остановка сердца, и ему потребовались меры по спасению жизни. Арельяно-Эрнандес начал давать инструкции по сердечно-легочной реанимации бывшему смотрителю государственного парка, пока по воздуху не прибыл медицинский вертолет.

Мальчика доставили в больницу Солт-Лейк-Вэлли, куда он вернулся домой через несколько дней после того, как был подключен к системе жизнеобеспечения. Льюис сказал, что героические действия Арельяно-Эрнандеса и прохожих позволили этому случиться.

Этот инцидент остается одним из самых приоритетных звонков, которые Арельяно-Эрнандес сделал на сегодняшний день. И это прилипает к ней.

«Я чувствую благодарность и честь», — сказала она, добавив, что для этого потребовалась команда. «Меня поместили в нужное место, как и того каякера, который помог спасти жизнь мальчику».

Summit County Dispatch организует еженедельное обучение, в ходе которого сотрудники разбирают различные сценарии звонков, чтобы помочь им подготовиться к реальной ситуации. Диспетчеры также приобретают навыки, которые они развивают со временем, например, как «читать комнату» и как управлять постоянным потоком информации.

Арельяно-Эрнандес ценит небольшое агентство в округе Саммит, потому что оно создает на работе атмосферу семейной атмосферы. Она живет в округе Уосатч и подала заявку на должность в округе Саммит чуть более двух лет назад из-за сильного желания работать в правоохранительных органах.